CustomerExceed, voor excellente service en onderscheidende klantbeleving.
CustomerExceed helpt ondernemers in MKB zich te onderscheiden door hun excellente service en klantgerichtheid. En -dus- te werken aan het enthousiasmeren van klanten en klantloyaliteit. Wij weten hoe je klanten kunt vinden, binden en trouwe fans kunt maken.
Onze expertise, service design:
Elk bedrijf is uniek, en daarom is elke oplossing maatwerk. Service design is het vakgebied waarin onderscheidende klant-, servicebeleving en hospitality op maat ontworpen worden naar het bedrijf.
Service design
Alles voor een optimale service en klantbeleving.
Business strategie
Kennis, inspiratie en training ligt aan de basis van succes.
Organisatie-ontwikkeling
Veranderingen doorvoeren en implementaties begeleiden
Nadere kennismaking
Consumenten binden zich steeds minder aan merken en veel bedrijven verkopen identieke producten. Een aansprekende propositie, servicebeleving en marketingaanpak maken het verschil. Ieder contact met je klant, offline en online, moet daarom leiden tot een wow-gevoel. CustomerExceed heeft de kennis en know how om dit te bereiken.
Doe jij dit en hoe doe je dit? Hoe werkt jouw team aan excellente service, klantbeleving en klantenthousiasme?
Nieuws en inspiratie:
Onderzoek Insights 2020: klantgericht groeien
Artikel uit marketingfacts. Cases op basis van onderzoek Insights Customer Centric Growth 2020.
Gratis handboek: de 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie:
“word ook een excellente dienstverlener.”
“De 8 bouwstenen voor een klantgerichte organisatie”. Een nuttig handboek voor directies die zich willen onderscheiden door een unieke service. Het handboek reikt een plan aan, belicht achtergronden en staat boordevol tips. Een aanrader!
Referenties:
‘Anco heeft onze ogen geopend en meegenomen op weg naar het vijfsterren gevoel voor onze gasten.’
‘ Het resultaat was concreet en helder, en geeft een duidelijke houvast voor het vervolg.’
‘Tineke heeft een zeer waardevolle bijdrage geleverd aan het upgraden van onze services.’
‘FraaI en compleet programma. Value for money, Anco!’
Onze opdrachtgevers:
Benieuwd naar jouw groeikansen?